Elvesznek az adataim kijelzőcsere vagy akkucsere közben?
A leggyakoribb kérdés a pultnál. A rövid válasz: a kijelző-, akku- és hátlapcsere nem érinti a tárhelyet – a fotók, a névjegyek és az alkalmazások a helyükön maradnak. Hogy miért kérjük mégis a feloldókódot, és mikor érdemes tényleg biztonsági másolatot készíteni, azt lentebb részletezzük.
Amit az ügyfelek mondanak
„Gyors és korrekt — a kijelzőcsere tényleg egy óra alatt megvolt."
„Több helyen kértem árat, itt kaptam a legjobbat, és azonnal meg is csinálták."
„Kedves kiszolgálás, átlátható ár, garanciát is adtak. Csak ajánlani tudom."
További Google-értékeléseink a sütik elfogadása után jelennek meg.
Elvesznek az adataim egy kijelző- vagy akkucsere alatt?
Nem – ezek a javítások nem nyúlnak a tárhelyhez. A telefon adatai egy memóriachipen vannak, ami az alaplapra van forrasztva. Kijelzőcserénél, akkucserénél, hátlapi üveg vagy komplett ház cseréjénél az alaplaphoz nem nyúlunk hozzá: a hibás alkatrészt kötjük le és az újat kötjük vissza.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a javítás után ugyanúgy indul el a készülék, ahogy behoztad: ugyanazokkal a fotókkal, névjegyekkel, alkalmazásokkal és beállításokkal. Nem kell visszaállítani, nem kell újra bejelentkezni, és nem kérünk gyári visszaállítást sem.
- Kijelzőcsere: a kijelzőmodul szalagkábelét kötjük le, az alaplap a helyén marad.
- Akkucsere: az akku csatlakozóját bontjuk, a tárhelyhez nem nyúlunk.
- Hátlapi üveg / komplett ház: burkolati elem, az elektronikát nem érinti.
Miért kéri mégis a szerviz a feloldókódot?
Azért, hogy tesztelni tudjuk a javítást – nem azért, hogy a tartalmat nézegessük. Egy kijelzőcserét nem lehet zárolt képernyőről ellenőrizni: a teljes felületen végig kell nézni az érintést, a fényerőt, a közelségérzékelőt, az előlapi kamerát és az arc- vagy ujjlenyomat-felismerést. Ezek a funkciók feloldott készüléken mérhetők.
A feloldókódot a leadólapra írjuk, és csak a javítás és a tesztelés idejére kell. Ha nem szeretnéd megadni az állandó kódodat, állíts be egy ideigleneset a leadás előtt, és a készülék átvétele után írd vissza – ez teljesen rendben van, csak jelezd a leadásnál.
Akkor miért kérjük mégis, hogy készíts biztonsági másolatot?
Mert a készülék már hibásan érkezik, és egy meglévő hiba a javítás alatt is viselkedhet kiszámíthatatlanul. Az ÁSZF-ünk 7. pontja ezt egyértelműen rögzíti: az adatok mentése a Megrendelő felelőssége, és a javítás során esetlegesen bekövetkező adatvesztésért nem vállalunk felelősséget.
Ez nem formalitás. Van néhány helyzet, amikor a kockázat valódi, és ilyenkor a mentés a leadás ELŐTT a legfontosabb lépés:
- A készülék folyadékot kapott. A korrózió az alaplapon is jelen lehet, és a bontás során derülhet ki.
- A telefon nem indul el, vagy újraindulgat. Ilyenkor a tünet mögött alaplapi hiba is állhat.
- A kijelző annyira törött, hogy nem tudod feloldani. Ha még van kép és érintés, ments MOST – ha tovább romlik, később már nem fogsz tudni.
- Korábban már javították máshol. A korábbi beavatkozás nyomai befolyásolhatják, mi derül ki bontáskor.
Ha a készülék bekapcsol és használható, a mentés 10 perc: iPhone-on iCloud vagy számítógépes mentés, Androidon Google-fiók vagy a gyártó saját mentőalkalmazása.
Melyik javításnál van tényleg kockázat az adatokra?
A különbség nem a javítás nehézségén múlik, hanem azon, hogy hozzá kell-e nyúlni az alaplaphoz. Az alábbi bontás ebből indul ki:
- Kijelzőcsere, akkucsere, hátlapi üveg, komplett ház: a tárhelyet nem érinti.
- Töltőcsatlakozó: magát a csatlakozót cserélve nem érinti – de a töltési hiba mögött alaplapi ok is állhat, ezért itt ingyenes bevizsgálás után mondunk pontos árat.
- Folyadékkáros készülék és alaplapi hiba: itt a kockázat valódi, mert a munka magán az alaplapon folyik. Ilyenkor a bevizsgáláskor külön beszélünk róla, mire számíthatsz.
Ha bizonytalan vagy abban, melyik esetbe esik a te hibád, hozd be bevizsgálásra – a bevizsgálás díjmentes, és utána pontosan megmondjuk, mivel jár a javítás.
Mit tegyél, mielőtt behozod a készüléket?
Négy lépés, ami a leadást is gyorsabbá teszi:
- Készíts biztonsági másolatot, amíg a készülék használható.
- Tudd a feloldókódot – vagy állíts be ideigleneset a tesztelés idejére.
- Vedd ki a SIM-kártyát és a memóriakártyát, ha van ilyen a készülékben.
- Jegyezd fel, pontosan mit tapasztalsz – mikor jelentkezik a hiba, és mi történt előtte. Ez a bevizsgálásnál sokat segít.